Termini di Servizio

Termini e condizioni di utilizzo della piattaforma Bellaly. Leggi attentamente prima di utilizzare il servizio.

1. Definizioni

Nella presente sezione vengono definiti i termini principali utilizzati: • Piattaforma: il servizio SaaS Bellaly accessibile tramite il sito web e le relative applicazioni. • Titolare: la società che gestisce e fornisce la Piattaforma Bellaly. • Esercente: il soggetto (persona fisica o giuridica) che si registra alla Piattaforma per creare e gestire un programma di fedeltà. • Cliente Finale: la persona fisica che si registra al programma di fedeltà creato dal Esercente tramite la Piattaforma. • Account: l'insieme di credenziali e impostazioni che identificano un utente sulla Piattaforma. • Programma Fedeltà: il programma di loyalty digitale creato e gestito dal Esercente tramite la Piattaforma. • Coupon: buono digitale emesso tramite la Piattaforma, riscattabile dal Cliente Finale presso il Esercente.

2. Oggetto del servizio

Bellaly è una piattaforma di loyalty digitale progettata per le attività commerciali italiane. Il servizio permette ai Esercenti di: • Creare e gestire programmi di fedeltà personalizzati. • Assegnare e gestire punti fedeltà ai propri Clienti Finali. • Creare, distribuire e riscattare coupon digitali. • Analizzare i dati relativi alla propria clientela per migliorare la fidelizzazione. • Creare campagne marketing mirate con il supporto dell'intelligenza artificiale. Il servizio è fornito in modalità SaaS (Software as a Service) ed è accessibile tramite browser web da qualsiasi dispositivo connesso a internet.

3. Registrazione e account

Per utilizzare la Piattaforma come Esercente è necessario: • Registrarsi fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. • Creare un account con credenziali di accesso personali e non cedibili. • Fornire i dati richiesti relativi alla propria attività commerciale (ragione sociale, P.IVA, indirizzo). Il Esercente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, il Esercente deve informare immediatamente Bellaly scrivendo a supporto@bellaly.it. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o terminare un account in caso di violazione dei presenti Termini.

4. Piani e pagamenti

L'accesso alla Piattaforma è disponibile in due modalità: piano gratuito senza limiti di tempo e piani a pagamento con funzionalità avanzate. • Piano Free (gratis per sempre): Bellaly offre un piano gratuito senza scadenza e senza obbligo di inserire una carta di credito. Il piano Free rimane attivo a tempo indeterminato e include funzionalità di base per avviare il tuo programma di fedeltà digitale. • Piani a pagamento: per accedere a funzionalità avanzate, sono disponibili piani tariffari pubblicati sulla pagina Prezzi del sito. I piani a pagamento si attivano solo su esplicita scelta del Esercente. • Fatturazione: i piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente, a seconda della scelta del Esercente. • Pagamento: i pagamenti sono gestiti tramite provider terzi (Stripe). I dati di pagamento non vengono memorizzati da Bellaly. • Rinnovo: i piani si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo. • Modifiche tariffarie: il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani a pagamento con un preavviso di almeno 30 giorni via email.

5. Obblighi del Esercente

Il Esercente si impegna a: • Utilizzare la Piattaforma in conformità con la normativa vigente, in particolare il GDPR per il trattamento dei dati dei Clienti Finali. • Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi. • Garantire che il proprio programma di fedeltà rispetti le normative in materia di promozioni commerciali. • Informare adeguatamente i propri Clienti Finali in merito al trattamento dei loro dati, secondo quanto previsto dalla normativa sulla privacy. • Non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi non autorizzati. • Non tentare di accedere a dati di altri Esercenti o di interferire con il funzionamento della Piattaforma.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (software, design, loghi, marchi, documentazione, contenuti) sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti. La registrazione e l'utilizzo della Piattaforma non conferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale al Esercente, fatta eccezione per il diritto limitato di utilizzo del servizio secondo i presenti Termini. I contenuti creati dal Esercente (testi, immagini, brand dell'attività) rimangono di proprietà del Esercente. Il Esercente concede al Titolare una licenza limitata per l'utilizzo di tali contenuti ai soli fini dell'erogazione del servizio.

7. Limitazione di responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Il Titolare si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio, ma non garantisce che il servizio sia privo di interruzioni o errori. Il Titolare non è responsabile per: • Danni derivanti da interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzione programmata o problemi tecnici di terze parti. • Danni derivanti dall'uso improprio della Piattaforma da parte del Esercente. • Perdite di profitto, dati o opportunità commerciali, fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave. • Contenuti creati o azioni intraprese dal Esercente nei confronti dei Clienti Finali. La responsabilità complessiva del Titolare è in ogni caso limitata all'importo pagato dal Esercente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato luogo al danno.

8. Recesso e cancellazione

Recesso del Esercente: il Esercente può recedere dal servizio in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni del proprio account. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali. Diritto di recesso del consumatore: ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Esercente agisce in qualità di consumatore, ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, inviando comunicazione a supporto@bellaly.it. Cancellazione da parte del Titolare: il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di: • Violazione dei presenti Termini. • Mancato pagamento per oltre 30 giorni dalla scadenza. • Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma. In caso di cancellazione, il Esercente avrà 30 giorni per richiedere l'esportazione dei propri dati.

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Il Esercente, in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei propri Clienti Finali, è tenuto a rispettare la normativa GDPR e a fornire ai propri clienti un'informativa privacy adeguata. Bellaly agisce come Responsabile del trattamento per i dati dei Clienti Finali trattati tramite la Piattaforma, secondo quanto previsto dall'accordo di trattamento dati (DPA) disponibile su richiesta.
Consulta la Privacy Policy →

10. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email con un preavviso di almeno 15 giorni. L'utilizzo continuativo della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, il Esercente potrà recedere secondo quanto previsto dall'articolo 8.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo), o in alternativa il Foro della sede legale del Titolare. Il Esercente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026